Minha compra não foi aceita, qual o motivo?

Não somos informados do real motivo do cancelamento de compra pelo cartão. No entanto existem alguns motivos pelos quais a compra não é aceita, são eles:

  • Suspeita de fraude: Quando são efetuadas compras fora do perfil (valor acima das compras feitas normalmente, primeira compra pela internet, entre outros).

Para identificar o real motivo da compra não ter sido aceita, entre em contato com a operadora do seu cartão para se informar.

Consigo parcelar a compra do meu ingresso no GoFree?

Isso quem escolhe é o organizador na inclusão do evento, lembrando que a cobrança de juros varia de acordo com a quantidade de parcelas escolhidas pelo comprador.

Participei de um evento no GoFree, como consigo uma nota fiscal deste evento que participei?

Isso é de responsabilidade do organizador, portanto neste caso o participante pode entrar em contato com o organizador do evento na plataforma GoFree. Basta acessar o evento e clicar em Fale com o organizador.

Lembrando que somos uma plataforma que visa um atendimento diferenciado e se houver alguma dificuldade no contato com o produtor, pedimos que se comunique conosco para que possamos lhe auxiliar nas solicitações junto ao organizador.

Efetuei a compra no GoFree, como receberei meu ingresso/inscrição?

Após a aprovação da compra pela operadora do cartão, o ingresso é enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra.

No menu MEUS INGRESSOS no site do GoFree é possível efetuar a consulta a qualquer momento.

Consulte seus ingressos

Posso comprar quantos ingressos no GoFree?

Isso depende do organizador do evento. Na inclusão do evento na plataforma, o mesmo define a quantidade permitida por pessoa para a compra.

É necessário fazer a impressão do meu ingresso/inscrição para entrar no evento?

É necessário verificar as condições definidas pelo organizador. O GoFree envia o e-mail com seu ingresso/inscrição disponível para impressão.

No menu MEUS INGRESSOS (site) ou MEUS EVENTOS (aplicativo) seu ingresso/inscrição fica disponível para impressão a qualquer momento.

Como transferir meu ingresso para outra pessoa?

A transferência de titularidade é critério adotado pelo organizador. Caso haja autorização para tal é necessário que o comprador entre em contato com o SUPORTE.

As trocas deverão ser solicitadaS com 48 horas de antecedência da data do evento em dias úteis.

No ato da compra é importante ler as informações na descrição do evento, estará descrito a possibilidade ou não da transferência.

Como serei reembolsado se solicitar o cancelamento da minha compra?

O reembolso acontecerá diretamente com a operadora do seu cartão, através de credito na fatura.

Comprei meu ingresso e o evento foi cancelado, qual o procedimento para reembolso?

Através do site eventosgofree.com, selecione o evento desejado e clique no botão FALE COM O ORGANIZADOR para esclarecimentos.

Comprar ingressos pelo GoFree é seguro?

Sim, a GoFree foi desenvolvida pela Quantum Web que possui certificação da ISO 27001:2013.

Informações transmitidas pelo site ocorrem através do protocolo HTTPS, que impede que os dados sejam capturados no caminho entre o seu computador (ou aplicativo) e os servidores GoFree.

Ainda está em dúvida, clique aqui e fale com nossa central de relacionamento.

A compra também pode ser feita no APP ou somente no site?

Sim, a compra pode ser realizada em ambos desde que o usuário tenha acesso à internet. O GoFree foi desenvolvido para gerar comodidade, conforto e segurança na aquisição dos ingressos.

Preciso me cadastrar no GoFree para consultar meus ingressos/inscrições adquiridos na plataforma?

Sim. O cadastro existe para trazer mais segurança e praticidade na consulta dos eventos que você irá participar. Os eventos passados e os futuros também podem ser consultados.